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涵信集团深深的意识到只有优质的服务才能带来良好的客户体验，从而造就忠诚的客户关系、良好的口碑效果，以及以“客户为核心”的客户服务理念。涵信集团的产品服务保障体系包含：客服接待，终端客户调查，使用问题反馈及跟进，学术交流，和学术知识库等。涵信集团的客户服务流程包含:
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涵信集团承诺提供快速、高效、一致的客户服务: |
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涵信集团售后服务内容
1. 交货期：签订合同后1个月。
2. 安装：免费负责所提供仪器设备的安装调试。
3. 培训：免费负责操作、维修人员培训。并提供配套的使用说明书。
4. 保修期：设备投入临床使用后，公司提供一年的免费保修（自医院验收之日计算）。
5. 应急维修时间安排：对系统出现的故障，在接到通知后1小时内回应，在院方维修人员的配合下通过电话进行诊断和维修。如需工程师到现场维修，在接到通知后24小时内到达维修现场。如需更换配件，则在诊断确认后48小时内配件到达现场，并完成维修。公司设定值班维护手机，提供每周七天和每天二十四小时的电话服务。
涵信集团维修及售后服务网点分布图
